Το iMessage μερικές φορές αρχειοθετεί ή αποκρύπτει τα αρχεία πολυμέσων που λαμβάνετε σε μια συνομιλία, ειδικά αφού τα συγχρονίσει με το iCloud. Τα κρυφά αρχεία αντικαθίστανται με ένα σύμβολο κράτησης θέσης “Πατήστε για λήψη”.
Συνήθως, η εφαρμογή Messages θα πρέπει να εμφανίζει κρυφές φωτογραφίες/βίντεο όταν επιλέγετε “Πατήστε για λήψη”. Δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν δεν συμβεί τίποτα όταν πατήσετε “Πατήστε για λήψη”. Αυτό το σεμινάριο καλύπτει επίσης διορθώσεις για να δοκιμάσετε εάν το Mac σας δεν εμφανίζει ή δεν πραγματοποιεί λήψη φωτογραφιών/βίντεο iMessage.
1. Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο
Η εφαρμογή Messages ενδέχεται να αποτύχει στη λήψη αρχείων πολυμέσων σε αργή σύνδεση στο διαδίκτυο. Μεταβείτε σε δίκτυο Wi-Fi εάν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας/κινητής τηλεφωνίας στο iPhone ή το iPad σας. Συνιστούμε επίσης να θέσετε τη συσκευή σας σε και εκτός λειτουργίας πτήσης. Αυτό θα ανανεώσει τη σύνδεση της συσκευής σας (κινητό ή Wi-Fi) και πιθανώς θα διορθώσει προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου/διαδικτύου.
Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας εάν δεν μπορείτε να κάνετε λήψη εικόνων ή βίντεο iMessage σε Wi-Fi. Επαναφέρετε το δρομολογητήεπαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου εάν το πρόβλημα παραμένει.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας εάν το iMessage εξακολουθεί να εμφανίζει το σύμβολο κράτησης θέσης “Πατήστε για λήψη” σε αρχεία πολυμέσων.
Ανοιξε Ρυθμίσειςπαω σε Γενικός > Μεταφορά ή επαναφορά iPhone > Επαναφοράκαι πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης του iPhone σας και επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου να προχωρήσει.
Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του Mac σας μέσω του Terminal, Finder και System Settings ή System Preferences. Ανατρέξτε στον οδηγό μας σχετικά με την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στο macOS για οδηγίες βήμα προς βήμα.
2. Αναγκαστικό κλείσιμο και επανεκκίνηση της εφαρμογής Messages
Ανοίγοντας ξανά την εφαρμογή Messages, μπορεί να λειτουργήσει ξανά σωστά. Αναγκαστική έξοδος από το Messages εάν η συσκευή σας έχει σύνδεση στο διαδίκτυο αλλά δεν πραγματοποιεί λήψη ή εμφάνιση αρχείων πολυμέσων.
Αναγκαστική έξοδος μηνυμάτων σε iPhone/iPad
- Σύρετε προς τα πάνω από το κάτω μέρος της οθόνης σας για να ανοίξετε το App Switcher. Εάν το iPhone/iPad σας διαθέτει κουμπί Home, κάντε διπλό κλικ στο κουμπί για να ανοίξετε το App Switcher.
- Σύρετε προς τα επάνω στην προεπισκόπηση/κάρτα Μηνυμάτων για να κλείσετε την εφαρμογή.
Αναγκαστική έξοδος μηνυμάτων σε Mac
- Επίλεξε το Λογότυπο Apple στη γραμμή μενού και επιλέξτε Αναγκαστική αποχώρηση.
Αυτό θα ανοίξει το παράθυρο “Αναγκαστική έξοδος εφαρμογών”. Μπορείτε επίσης να ανοίξετε το παράθυρο χρησιμοποιώντας το Εντολή + Επιλογή + Διαφυγή συντομότερος τρόπος.
- Επιλέγω Μηνύματα και το Αναγκαστική αποχώρηση κουμπί.
- Επιλέγω Αναγκαστική αποχώρηση ξανά στο αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης για να συνεχίσετε.
Ανοίξτε ξανά το Messages και δείτε εάν η εφαρμογή φορτώνει εικόνες/βίντεο όταν πατάτε το σύμβολο κράτησης θέσης “Πατήστε για λήψη”.
3. Επανασυγχρονίστε τα μηνύματα στο iCloud
Η εκ νέου ενεργοποίηση του συγχρονισμού iCloud για το iMessage μπορεί να ενεργοποιήσει την εφαρμογή Messages για λήψη κρυφών/ελλειπόντων αρχείων πολυμέσων. Συνδέστε το iPhone/iPad ή το Mac σας σε ένα δίκτυο Wi-Fi και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Ενεργοποιήστε ξανά τον συγχρονισμό iCloud για iMessage (iPhone και iPad)
- Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή, πατήστε το δικό σας Όνομα Apple IDκαι επιλέξτε iCloud.
- Παρακέντηση Προβολή όλων στην ενότητα “Εφαρμογές που χρησιμοποιούν iCloud”.
- Επιλέγω Μηνύματα.
- Απενεργοποίηση Συγχρονίστε αυτό το iPhone και επιλέξτε Απενεργοποίηση και λήψη στο αναδυόμενο παράθυρο.
- Ενεργοποιήστε ξανά Συγχρονίστε αυτό το iPhone και ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
Θα πρέπει να δείτε ένα μήνυμα “Λήψη μηνυμάτων από το iCloud” στο κάτω μέρος της οθόνης. Η εφαρμογή Messages θα πρέπει να κατεβάζει αυτόματα φωτογραφίες και βίντεο που λείπουν/κρυμμένα ή όταν πατήσετε “Πατήστε για λήψη”.
Ενεργοποιήστε ξανά τον συγχρονισμό iCloud για iMessage (Mac)
- Ανοιξε το Μηνύματα εφαρμογή, επιλέξτε Μηνύματα στη γραμμή μενού και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
- Ανοιξε το iMessage καρτέλα και επιλέξτε το Συγχρονισμός τώρα κουμπί.
Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και ελέγξτε εάν μπορείτε να δείτε τις φωτογραφίες και τα βίντεο στις συνομιλίες iMessage. Ενεργοποιήστε ξανά τον συγχρονισμό iMessage (δείτε το βήμα #4) στο iCloud εάν οι φωτογραφίες/βίντεο παραμένουν κρυφές.
- Αποεπιλέξτε το Ενεργοποίηση Μηνυμάτων στο iCloud πλαίσιο ελέγχου.
- Επιλέγω Απενεργοποιήστε αυτήν τη συσκευή.
- Ελεγξε το Ενεργοποίηση Μηνυμάτων στο iCloud κουτί.
Περιμένετε μέχρι το iMessage να πραγματοποιήσει λήψη μηνυμάτων από το iCloud και ελέγξτε αν μπορείτε να προβάλετε κρυφές φωτογραφίες/βίντεο.
4. Αντιμετώπιση προβλημάτων χαμηλής αποθήκευσης
Το Messages δεν θα κατεβάσει ούτε θα αποθηκεύσει φωτογραφίες ή βίντεο εάν η συσκευή σας δεν έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης. Εάν η συσκευή σας εμφανίζει ειδοποιήσεις χαμηλής αποθήκευσης, πρέπει να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης για να κατεβάσετε φωτογραφίες ή βίντεο iMessage.
Κατευθύνομαι προς Ρυθμίσεις > Γενικός > Αποθηκευτικός χώρος iPad/iPhone για να δείτε πόσο δωρεάν αποθηκευτικό χώρο έχει το iPhone/iPad σας.
Εάν χρησιμοποιείτε Mac, κατευθυνθείτε στο Ρυθμίσεις συστήματος > Γενικός και επιλέξτε Αποθήκευση.
Διαγράψτε εφαρμογές/αρχεία που δεν χρειάζεστε για να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης iPhone, iPad ή Mac. Άδειασμα του Κάδου απορριμμάτων του Mac σας μπορεί επίσης να ελευθερώσει σημαντικό χώρο στο δίσκο. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε λογισμικό καθαρισμού τρίτων για να βρείτε και να αφαιρέσετε αρχεία που καταναλώνουν χώρο—διπλότυπες φωτογραφίες, αρχεία που έχουν απομείνει, προσωρινή μνήμη εφαρμογών κ.λπ.
Δείτε τη συλλογή μας με τα καλύτερα εργαλεία λογισμικού καθαρισμού Mac και καθαριστικά αποθήκευσης για iPhone/iPad.
5. Επανασυνδέστε το iMessage στο Apple ID σας
Η επανασύνδεση του λογαριασμού iMessage στη συσκευή σας μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση σε παλιές φωτογραφίες/βίντεο στην εφαρμογή Messages.
Επανασυνδέστε το iMessage στο Apple ID (iPhone/iPad)
- Παω σε Ρυθμίσεις > Μηνύματα και πατήστε επιλογή Στέλνω λαμβάνω.
- Πατήστε το Διεύθυνση email Apple ID στο κάτω μέρος της οθόνης και επιλέξτε Αποσύνδεση στο αναδυόμενο μενού.
- Στη συνέχεια, πατήστε Χρησιμοποιήστε το Apple ID σας για το iMessage και επιλέξτε Συνδεθείτε ή Χρησιμοποιήστε άλλο Apple ID.
- Δώστε τις πληροφορίες Apple ID σας (διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης) εάν σας ζητηθεί.
Επανασυνδέστε το iMessage στο Apple ID (Mac)
- Ανοιξε το Μηνύματα εφαρμογή, επιλέξτε Μηνύματα στη γραμμή μενού και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
- Ανοίξτε την καρτέλα iMessage και επιλέξτε Αποσύνδεση δίπλα στη διεύθυνση email σας Apple ID.
- Επιλέγω Αποσύνδεση στην οθόνη επιβεβαίωσης.
- Συνδεθείτε στο iMessage με το Apple ID σας και ελέγξτε εάν μπορείτε να προβάλετε φωτογραφίες/βίντεο σε συνομιλίες iMessage.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας
Η επανεκκίνηση του iPhone, του iPad ή του Mac σας μπορεί να διορθώσει αρκετές δυσλειτουργίες του συστήματος και να ελευθερώσει μνήμη για βέλτιστη απόδοση. Κλείστε οποιαδήποτε ανοιχτή εφαρμογή προτού επανεκκινήσετε τη συσκευή σας για να αποφύγετε την απώλεια μη αποθηκευμένων δεδομένων.
7. Ενημερώστε τη συσκευή σας
Οι ενημερώσεις iOS και macOS μερικές φορές περιέχουν διορθώσεις σφαλμάτων για την εφαρμογή Messages και άλλες εφαρμογές/δυνατότητες που δυσλειτουργούν. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας και εγκαταστήστε ενημερώσεις λογισμικού που είναι διαθέσιμες για τη συσκευή σας.
Παω σε Ρυθμίσεις > Γενικός > Αναβάθμιση λογισμικού και πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
Κατευθύνομαι προς Ρυθμίσεις συστήματος > Γενικός > Αναβάθμιση λογισμικού και πατήστε Ενημέρωση τώρα ή Αναβάθμισε τώρα.
Εάν το Mac σας εκτελεί macOS Monterey ή παλαιότερο, κατευθυνθείτε στο Επιλογές συστήματος > Αναβάθμιση λογισμικού να ενημερώσει το λειτουργικό του σύστημα.
Λάβετε υπόψη ότι οι ενημερώσεις λογισμικού μερικές φορές διακόπτουν ορισμένες λειτουργίες εφαρμογών και λειτουργίες συστήματος σε iPhone/iPad και Mac. Θα μπορούσατε να υποβαθμίσετε το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας εάν παρατηρήσετε ότι το Messages σταμάτησε τη λήψη εικόνων/βίντεο μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης. Ανατρέξτε στον οδηγό μας σχετικά με την υποβάθμιση του macOS και την υποβάθμιση του iOS για οδηγίες βήμα προς βήμα.
Διορθώστε προβλήματα λήψης μέσων iMessage
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple ή επισκεφτείτε ένα κοντινό Apple Store εάν το Messages δεν εμφανίζει φωτογραφίες/βίντεο αφού δοκιμάσετε τις παραπάνω επιδιορθώσεις.
Οι φωτογραφίες δεν εμφανίζονται στο iMessage; 12 Διορθώσεις προς δοκιμή