Το Windows Hello εμφανίζει επανειλημμένα το σφάλμα «Κάτι πήγε στραβά» κατά τη ρύθμιση ή τη διαμόρφωση του PIN, του δακτυλικού αποτυπώματος ή της αναγνώρισης προσώπου; Αυτό μπορεί να είναι μεγάλη ταλαιπωρία και ενδεχομένως να διαταράξει την απρόσκοπτη εμπειρία που υπόσχεται το Windows Hello. Ευτυχώς, είναι δυνατό να διορθωθεί αυτό το μάλλον κρυπτικό μήνυμα σφάλματος.
Εσφαλμένες ρυθμίσεις πολιτικής ομάδας, ξεπερασμένα προγράμματα οδήγησης, και τα κατεστραμμένα δεδομένα του Windows Hello είναι μεταξύ των πιθανών αιτιών για αυτό το ζήτημα. Εάν δεν είστε σίγουροι για την αιτία του σφάλματος, ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές για να το επιλύσετε.
1. Ενεργοποιήστε την πρόσβαση στην κάμερα
Στα Windows, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση στην κάμερα για εφαρμογές και υπηρεσίες συστήματος από το μενού απορρήτου. Εάν έχετε προηγουμένως απενεργοποιημένη πρόσβαση στην κάμερα, το Windows Hello μπορεί να έχει πρόβλημα με τη χρήση της κάμερας και να εμφανίζει την ένδειξη “Συγγνώμη, κάτι πήγε στραβά. Δεν ήταν δυνατή η ενεργοποίηση του σφάλματος της κάμερας.
Για να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση στην κάμερα στα Windows:
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows + I για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Μεταβείτε στην καρτέλα Απόρρητο και ασφάλεια και κάντε κλικ στην Κάμερα στην περιοχή Δικαιώματα εφαρμογής.
- Οι κορυφαίες 6 επιδιορθώσεις για “Κάτι πήγε στραβά” στο Gmail
- 8 Διορθώσεις για κάποιο σφάλμα στο Facebook
- Σφάλμα “Υπάρχει κάτι λάθος με τον διακομιστή μεσολάβησης” στο Chrome
Βήμα 2: Ενεργοποιήστε την εναλλαγή δίπλα στην πρόσβαση στην κάμερα.
2. Αποτρέψτε τα Windows από το να απενεργοποιούν τις βιομετρικές συσκευές
Η αναγνώριση προσώπου ή δακτυλικών αποτυπωμάτων του Windows Hello ενδέχεται να μην λειτουργεί εάν τα βιομετρικά προγράμματα οδήγησης είναι απενεργοποιημένα για μείωση της κατανάλωσης ενέργειας. Αρκετοί χρήστες στο α Ανάρτηση κοινότητας της Microsoft ανέφερε ότι επιλύθηκε το πρόβλημα διαμορφώνοντας τις ρυθμίσεις διαχείρισης ενέργειας για βιομετρικές συσκευές στους υπολογιστές τους. Μπορείτε επίσης να το δώσετε.
Βήμα 1: Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
Βήμα 2: Αναπτύξτε τις Βιομετρικές συσκευές. Στη συνέχεια, κάντε δεξί κλικ στην πρώτη καταχώρηση και επιλέξτε Ιδιότητες.
Βήμα 3: Μεταβείτε στην καρτέλα Διαχείριση ενέργειας και καταργήστε την επιλογή “Να επιτρέπεται στον υπολογιστή να απενεργοποιεί αυτήν τη συσκευή για εξοικονόμηση ενέργειας”. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OK.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά από αυτό και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Windows Hello.
3. Εγκαταστήστε ξανά τα προγράμματα οδήγησης βιομετρικών συσκευών
Εάν το Windows Hello εξακολουθεί να εμφανίζει το σφάλμα “Κάτι πήγε στραβά, δοκιμάστε ξανά”, τα βιομετρικά προγράμματα οδήγησης στον υπολογιστή σας ενδέχεται να είναι κατεστραμμένα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε ξανά τα προβληματικά προγράμματα οδήγησης για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Βήμα 1: Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών από τη λίστα.
Βήμα 2: Αναπτύξτε το στοιχείο Βιομετρικές συσκευές, κάντε δεξί κλικ στην πρώτη καταχώριση και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής.
Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας μετά από αυτό και τα Windows θα εγκαταστήσουν αυτόματα τα προγράμματα οδήγησης που λείπουν κατά την εκκίνηση. Μετά από αυτό, δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα.
4. Διαγράψτε το φάκελο NGC
Τα Windows αποθηκεύουν όλες τις πληροφορίες εισόδου στο Windows Hello στο φάκελο NGC. Εάν αυτός ο φάκελος δεν είναι προσβάσιμος για κάποιο λόγο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαγραφή του φακέλου NGC μπορεί να σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από προβληματικά δεδομένα και να διορθώσετε το σφάλμα “Κάτι πήγε στραβά” του Windows Hello.
Για να διαγράψετε τον φάκελο NGC, θα πρέπει να αναλάβετε την ιδιοκτησία του ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.
Βήμα 1: Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Έναρξη και επιλέξτε Τερματικό (Διαχειριστής) από τη λίστα.
Βήμα 2: Στην κονσόλα, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή για να αποκτήσετε την κυριότητα του φακέλου NGC.
takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y
Βήμα 3: Στη συνέχεια, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή για να εκχωρήσετε διαχειριστική άδεια.
icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t
Αφού εκτελέσετε τις εντολές, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε το φάκελο NGC.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows + E συντόμευση πληκτρολογίου για να ανοίξετε την Εξερεύνηση αρχείων. Στη συνέχεια, μεταβείτε στον ακόλουθο φάκελο:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
Βήμα 2: Επιλέξτε το φάκελο NGC και κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων στο επάνω μέρος για να τον διαγράψετε.
Μόλις ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα, τα παλιά σας δεδομένα Windows Hello θα καταργηθούν. Μετά από αυτό, δεν θα πρέπει να αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα.
5. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις πολιτικής ομάδας
Το Local Group Policy Editor στα Windows διευκολύνει την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση συγκεκριμένων λειτουργιών στον υπολογιστή σας. Πρέπει να ελέγξτε τις εφαρμοζόμενες πολιτικές ομάδας στο σύστημά σας για να βεβαιωθείτε ότι η δυνατότητα Windows Hello δεν είναι απενεργοποιημένη από εκεί.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows + R συντόμευση πληκτρολογίου για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση. Τύπος gpedit.msc στο πλαίσιο και πατήστε Enter.
Βήμα 2: Χρησιμοποιήστε το αριστερό παράθυρο για να μεταβείτε στο Computer Configuration > Administrative Templates > System > Logon folder.
Βήμα 3: Κάντε διπλό κλικ στην πολιτική “Ενεργοποίηση εισόδου για ευκολία PIN” στα δεξιά σας.
Βήμα 4: Επιλέξτε Enabled και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Apply, ακολουθούμενο από OK για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
6. Δημιουργήστε έναν νέο λογαριασμό χρήστη
Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, είναι πιθανό κάποια από τα βασικά αρχεία εφαρμογών που σχετίζονται με τον λογαριασμό χρήστη σας να έχουν καταστραφεί. Σε αυτήν την περίπτωση, η καλύτερη επιλογή σας είναι να δημιουργήσετε και μετάβαση σε νέο λογαριασμό χρήστη. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε.
Βήμα 1: Πατήστε το πλήκτρο Windows + I για να εκκινήσετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Στην καρτέλα Λογαριασμοί, κάντε κλικ στην επιλογή Άλλοι χρήστες.
Βήμα 2: Κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη λογαριασμού.
Βήμα 3: Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό χρήστη στα Windows.
Μόλις δημιουργηθεί, συνδεθείτε με τον νέο λογαριασμό χρήστη και δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Windows Hello.
Πείτε γεια στις άσκοπες συνδέσεις
Μόλις συνηθίσετε να ξεκλειδώνετε τον υπολογιστή σας Windows 10 ή 11 με PIN, δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου, είναι δύσκολο να επιστρέψετε στη χρήση κωδικών πρόσβασης. Τα καλά νέα είναι ότι η διόρθωση σφαλμάτων όπως το «Κάτι πήγε στραβά» του Windows Hello δεν είναι πολύ δύσκολη, αν ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω.
Διαβάστε επίσης :Πρέπει να τα χρησιμοποιείτε ακόμα; Σαρωτές δακτυλικών αποτυπωμάτων Windows Hello
